华龙网-新重庆客户端3月27日16时讯 （通讯员 胡晓）近年来，随着城市化进程的不断推进以及经济社会的快速发展，形成了许多以高层建筑为聚居中心的居民住宅小区。高层住宅在满足大量涌入人群需求的同时消防安全风险也随之凸显，加强高层住宅小区消防安全管理，是保障社会治安稳定的重要组成部分。下面笔者就以第一太平融科物业在管的融科金湖湾为例，谈谈如何做好高层住宅小区的消防安全管理。

   融科金湖湾的消防设施及消防安全管理介绍

   一、基本情况

   融科金湖湾位于两江新区湖津路121号，项目总占地面积约8.7万平米，建筑面积30.15万平米，11栋高层住宅和底楼商业总户数2709户，地下停车库两层，车位共1348个。2014年12月一期业主入住，目前入住率已达到96%，日均人流量约1万人。

   二、消防安全管理难点

   （一）高层住宅小区住户多，业主年龄跨度大，人员素质参差不齐，物业沟通难度较大。

   （二）由于原设计原因，金湖湾11栋高层中有7栋单元楼的电梯均不能直通车库。部分业主只顾一己之便，将车停在单元楼栋门前，甚至有些业主将车停在消防回车道上。

   （三）物业员工流动性大，新员工不熟悉操作流程，品质意识达不到，人员管理困难。

   （四）交房初期各户装修频繁，装修建筑材料、装修垃圾随意堆放。

   三、消防管理相关措施

   （一）消防车道的管理

   1、小区内部道路采用单循环行使，即从2号门驶入，4号门驶离。

   2、对小区消防通道进行划线标识，喷涂“消防车道、禁止停车”的警示标语。

   3、消防车道处设置专岗人员巡逻，引导车辆向车库停车，避免占用消防车道。

   4、消防车通道设置可及时拆卸挡桩，控制地上行车。

   5、针对业主有大型家具、装修材料等搬运进小区时，业主需提前与客户中心管家联系，通知专岗人员拆卸消防车道挡桩，由专岗人员全程跟进，并要求车辆15分钟内驶离小区。同时，客户中心管家进行住户登记，若业主随意丢弃家具等垃圾堵塞消防通道，物业能掌握垃圾源头，有据可依。

   6、在各楼栋、电梯公告栏张贴“停车勿占用消防通道”等消防常识海报，提醒业主不能随意占用消防车通道，不能非法占用、堵塞安全出口、楼道，自觉保持消防通道畅通。

   7、保安人员利用“每日两小时巡查”检查并及时处理是否有业主的闲置物品堵塞消防疏散通道。

   8、物业通过定期分享朋友圈、向业主发送微信以及入户沟通等形式提醒，与业主达成一致意见，地面临停车位禁止停车，做到地上、地下人车分流。

   （二）消防设施设备维护

   1、由物业公司工程平台牵头，规整11栋高层住宅内灭火器管理，定期检查各楼层逃生标识和疏散指示图等消防标识是否完好有效并及时更换。

   2、物业工程人员每日对消防水池、水箱进行检查、抄表监控，及时对消防水池、水箱补水。

   3、将消防设施设备维护委托给专业的消防维保公司负责维护保养。

   4、要求消防维保公司提交每月维保计划，并按照维保计划内容进行检查和维护保养，维保过程需由物业工程人员在场确认，物业工程主管签字视为有效。

   5、每月召开维保例会，针对维保情况进行系统梳理统计，及时有效解决维保中遇到的问题。

   6、要求维保公司员工365天驻场确保消防设施设备运行正常。

   7、要求维保公司专人专岗，维保责任落实到人。

   8、物业每月对维保情况进行检查。

   （三）人员培训

   1、物业公司对所有物业员工进行岗前培训，每个新入职的物业员工均由物业公司综合部统一培训上岗，培训内容包括消防技能学习。

   2、每月组织全体物业人员观看火灾案例警示片，并开展消防技能培训。

   3、物业公司工程平台每周对工程人员开展培训，每月组织微型消防站人员（约20名）进行培训、考核，培训内容包括理论与实操。

   4、物业公司鼓励员工多参加行业培训，每年组织一批员工去参加外单位消防知识脱岗培训，并给予通过考核的员工现金奖励。

   5、物业公司内部每年组织全体保安人员（约160名）开展消防技能比赛，给予优秀团队及个人现金奖励。

   6、积极参加辖区或者行业的技能比赛，让员工在比赛中获得经验，将这些经验应用到平时工作中。在比赛前由公司工程平台组织模拟赛，由微型消防站及消防义务员组成模拟赛评委，将比赛与实操结合。

   7、公司制定防火应急预案，结合实操培训每年组织两次消防演练，其中每年7月联合鸳鸯街道、两江新区翠云消防救援站开展消防演习，并邀请小区业主参与其中。在消防演习后，还增设互动环节，向业主讲解火场逃生方法、如何正确使用灭火器等，并现场准备木柴、柴油等，邀请业主体验火盆灭火。

   （四）与业主沟通

   1、每3栋楼安排一名物业客服管家，及时与业主沟通。

   2、运用信息化手段，每栋楼建立一个微信群，不间断推送消防知识。

   3、通过园区小音箱向业主广播消防知识，提醒业主注意用火用电安全。

   4、物业与业主达成小区文明公约，将公约张贴在每栋楼电梯公告栏。

   5、倡导业主监督、举报小区的不文明行为，通过发动小区退休阿姨、叔叔，让他们担任小区的义务监督队，劝阻小区的不文明行为，同时物业将不文明行为在小区曝光。

   6、针对个别严重占用消防通道的，屡劝不止的，邀请社区网格员一同上门给业主做工作。

   7、每年集中两次向业主发放宣传手册。每年3月法治消防宣传活动，向业主发放包括消防安全在内的居家防火防电安全常识宣传单；“119”消防月，制作消防小手册，在门岗向业主逐一发放。

   8、每年组织一次大型的消防演习，邀请业主参与，现场讲解消防知识以及灭火器的使用方法。